FAQ
Быстрые ответы
Быстрые ответы
Здесь мы собрали самые важные общие вопросы, которые возникают у клиентов до покупки, во время оформления заказа и после доставки.
После подтверждения заказа вы получите письмо с номером отслеживания. Также можно отслеживать в разделе «Мои заказы» в аккаунте.
Вы можете вернуть товары в течение 14 дней после получения, если они в оригинальном состоянии. Возврат бесплатный согласно нашим условиям.
Мы принимаем оплату при доставке, кредитные карты, Mada, Apple Pay и электронные платежи через Fawaterk.
Да, доставка бесплатная для заказов свыше 2 500 EGP. Подробности на верхней панели или странице доставки.
Вы можете зарегистрироваться как продавец на странице регистрации. После одобрения сможете добавлять товары и продавать.
Если заказ еще находится на этапе проверки или подготовки, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы постараемся помочь с изменением или отменой. После отправки будет действовать стандартная политика возврата.
Мы стараемся размещать товары от надежных продавцов и показывать понятные сведения о каждом товаре, чтобы вы покупали с уверенностью. Также доступны безопасные способы оплаты и проверка заказов.
Сначала убедитесь, что данные и способ оплаты указаны верно, затем попробуйте снова. Если проблема остается, свяжитесь со службой поддержки, и мы поможем завершить заказ или восстановить доступ к аккаунту.
